قوانین و مقررات پاندورا ایران
پاندورا ایران در تمامی فعالیت‌های خود مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده عمل می‌کند. بنابراین، کاربران نیز موظف هستند تا این قوانین را رعایت نمایند.
لازم به ذکر است که در صورت اعمال هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات پاندورا ایران، این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده‌ی مستمر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
ثبت و ارسال سفارش
- بازگشت وجه در صورت بروز مشکل:
در صورت بروز هرگونه مشکل در سبد خرید یا درگاه پرداخت، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. - حق توقف فروش و تغییر موجودی:
پاندورا ایران این اختیار را دارد که بدون اطلاع قبلی، پذیرش سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فروش خود را متوقف کند. در این صورت، تمامی سفارش‌هایی که پیش از توقف فروش ثبت شده‌اند، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، در صورت اتمام موجودی، پاندورا ایران مجاز است فروش یک یا چند محصول را بدون اطلاع قبلی متوقف کند. - اصلاح قیمت‌های اشتباه:
اگر به دلیل خطای سیستمی یا انسانی، قیمت یا ارزش ریالی کالاها در سایت اشتباه درج شده باشد، پاندورا ایران این حق را دارد که سفارش مربوطه را لغو کند. در چنین شرایطی، مبلغ پرداخت‌شده در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری بازگردانده می‌شود. با ثبت سفارش در سایت، مشتری می‌پذیرد که از این موضوع آگاهی داشته و هیچ ادعایی در این خصوص نخواهد داشت. - روش‌های ارسال و هزینه‌ها:
ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز خواهد بود. در صورتی که مشتری بخواهد سفارش را از طریق تیپاکس یا اتوبوس دریافت کند، هزینه اضافه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. - ضمانت اصالت کالا و فاکتور رسمی:
تمامی محصولات همراه با برگ گارانتی کتبی شرکت پاندورا ایران ارسال خواهند شد. جهت مطالعه شرایط استفاده از گارانتی اینجا کلیک نمایید - تکمیل اطلاعات سفارش:
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین، ثبت آدرس، شماره تماس همراه و ثابت از سوی مشتری، به معنای تأیید صحت آن‌ها تلقی می‌شود. در صورت نیاز، پاندورا ایران این حق را دارد که برای اطمینان از صحت اطلاعات، جزئیات بیشتری را از مشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند. در صورتی که مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده کالا باید هنگام دریافت، کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد. - محدودیت در محل تحویل سفارش:
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست. مشتریان موظف‌اند آدرس تحویل را به‌صورت دقیق و قابل استناد ثبت کنند تا فرآیند ارسال و تحویل کالا بدون مشکل انجام شود. همچنین به دلیل فروش آنلاین امکان تحویل سفارش به صورت حضوری مقدور نمیباشد. - تعهدات پاندورا ایران در تحویل سفارش:
پاندورا ایران متعهد است پس از ثبت سفارش و ارسال تأییدیه، مطابق با سیاست‌های ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان تعیین‌شده توسط مشتری تحویل دهد.
در صورتی که مشتری در زمان و مکان مشخص‌شده حضور نداشته باشد، مسئولیت تحویل مجدد بر عهده‌ی خریدار خواهد بود و هزینه‌های مربوطه باید توسط وی پرداخت شود. - شرایط اجرای قوانین و حوادث غیرمترقبه:
تمامی شرایط و قوانین ذکرشده در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی یا خارج از کنترل، پاندورا ایران هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم اجرای تعهدات خود نخواهد داشت. - حفظ حریم شخصی کاربران:
پاندورا ایران متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران است و از اطلاعات آن‌ها مطابق با سیاست‌های حریم خصوصی محافظت می‌کند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل، لطفاً از طریق کانال‌های ارتباطی درج‌شده در سایت، ما را در جریان بگذارید.
قوانین گارانتی و عودت کالا
✅ عدم تطابق کالا با اطلاعات وب‌سایت:
- در صورتی که محصول خریداری‌شده از نظر ظاهر یا مشخصات فنی با اطلاعات و تصاویر وب‌سایت مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت (یک روز کاری) این موضوع را به پاندورا ایران اطلاع دهد.
- کالا نباید استفاده شده باشد و لیبل یا برچسب آن جدا یا مخدوش نشده باشد.
- در صورت استفاده از محصول، امکان بررسی و رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
- تیم فنی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، تفاوت‌ها را بررسی می‌کند و در صورت تأیید، محصول تعویض یا مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورت عدم تأیید کارشناسان، کالا بدون تعویض یا عودت، به مشتری بازگردانده خواهد شد.